Responde CAEV con transparencia y tecnología a las necesidades ciudadanas.
>63 oficinas operadoras recibieron capacitación y equipamiento.
Ausencio Rivera/Vocesver. com/noticias
Xalapa, Ver., martes 23 de septiembre de 2025.- Con el objetivo de optimizar la
atención a los usuarios y fortalecer la eficiencia administrativa con transparencia y
cercanía a la población, la Comisión del Agua del Estado de Veracruz (CAEV) llevó a
cabo la Reunión de Evaluación, Programación y Fortalecimiento de sus 63 oficinas
operadoras.
Como lo ha impulsado la gobernadora Rocío Nahle García, el compromiso institucional
es mantener un trabajo constante, honesto y cercano; en este marco, los titulares de los
sistemas de agua de las regiones norte, centro y sur del estado fueron capacitados por el
director general de la CAEV, Luis Fernando Cervantes Cruz, quien subrayó que el
objetivo principal es ofrecer servicios con eficiencia y total transparencia.
Como parte del proceso de fortalecimiento se entregaron 80 ordenadores de cómputo, 100
impresoras térmicas, 65 lectores de códigos QR, 62 sistemas de videovigilancia, 254
cámaras y 31 dispositivos GPS para unidades pesadas como vactors, pipas y
retroexcavadoras. Esta modernización permitirá mejorar la seguridad en cajas de cobro y
en la atención ciudadana, además de garantizar el monitoreo satelital de los recursos.
Cervantes Cruz destacó que este equipamiento es clave para prevenir malas prácticas y
hacer más claro el uso de los recursos públicos; asimismo, reconoció el esfuerzo de los
organismos operadores que han avanzado en la mejora continua de sus procesos
administrativos, comerciales y Durante el encuentro, realizado en las oficinas centrales de la CAEV, también presentaron
un nuevo sistema de pago, que entrará en vigor a partir de octubre. Requerirá la emisión
obligatoria de un ticket, el cual deberá ser entregado por el personal y conservado por el
usuario para cualquier aclaración o comprobación futura.
Para alcanzar mejores estándares de servicio, explicaron mecanismos que reemplazarán
modelos obsoletos que propiciaban prácticas irregulares, las cuales han sido combatidas
desde el inicio de la actual administración estatal..